Política de Frete e Entrega
Na Scarlana Skin, todos os produtos disponíveis para compra estão em estoque no Brasil e são enviados diretamente ao endereço informado no pedido.
O valor apresentado no site é o preço final do produto. Como os pedidos são enviados dentro do Brasil, não há cobrança posterior de impostos de importação, taxas alfandegárias ou outras tarifas relacionadas à importação.
Processamento e envio dos pedidos
Os pedidos são preparados para envio após a confirmação do pagamento.
O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil. Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP informado no momento da compra.
O prazo apresentado no checkout considera o transporte após a postagem do pedido e é uma estimativa fornecida pela transportadora.
Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.
Quando houver campanhas ou condições especiais de frete grátis, as regras da promoção serão informadas no site.
Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente conferir atentamente o endereço informado antes de concluir a compra. Caso o pedido seja devolvido à Scarlana Skin por endereço incorreto ou incompleto, ausência de responsável para recebimento ou outra situação atribuída ao destinatário, um novo envio poderá estar sujeito ao pagamento de um novo frete.
Se perceber algum erro no endereço logo após realizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, faremos o possível para realizar a correção.
Atrasos na entrega
Trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais por parte das transportadoras em razão de fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições operacionais ou outras situações logísticas.
Caso seu pedido apresente atraso além do prazo previsto, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.